Häufige Fragen

MUSS ICH MICH REGISTRIEREN?

Um auf unsere Produkte und Preise zugreifen zu können, müssen Sie sich nicht registrieren. Sie müssen sich nur registrieren, um eine Bestellung abzugeben.

WAS IST IM PREIS ENTHALTEN?

Alle Preise im Laden enthalten die jeweilige Mehrwertsteuer.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG BEKOMME?

Die Zeitspanne für die Vorbereitung der Bestellung und die Lieferung beträgt 2 bis 5 Werktage, je nach Menge. Sie werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungserhalt serviert.

Wenn die Zahlung per Paypal oder Debit-/Kreditkarte erfolgt, erfolgt die Zahlung sofort, bei einer Banküberweisung zwischen verschiedenen Banken dauert es in der Regel 24-48 Stunden.

KANN ICH DIE BESTELLUNG IM LADEN ABHOLEN UND DIE POST SPAREN?

Diese Option ist nur für kleine Bestellungen verfügbar. Für Bestellungen von mehr als 150 € sind die Versandkosten jedoch gleich, 0 €, für kleinere Bestellungen nur 5,90 € + Mehrwertsteuer für Bestellungen bis 1 kg und 0,5 € pro zusätzlichem Kg bis maximal 39,90 € plus Mehrwertsteuer. In jedem Fall können Sie sich bei kontakt oder in info@tenda-solar.es.

WO KANN ICH MEINE BESTELLUNG ABHOLEN?

Über den Laden können Sie Ihre Bestellung an jede Poststelle auf dem spanischen Festland bestellen. Für andere Orte wie die Balearen, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla und andere Länder der Europäischen Union benötigen Sie eine persönliche Beförderungsquote. Dazu können Sie uns, sobald Sie sich für die Bestellung entschieden haben kontakt oder e-mail info@tenda-solar.es dann werden wir ihm die anbieter leicht machen.

IN WELCHE LÄNDER AUSSERHALB SPANIENS KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERSENDEN?

Wir versenden Bestellungen nach Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Polen, Portugal, Großbritannien, der Tschechischen Republik, Rumänien, Schweden.

WELCHE MEHRWERTSTEUER MUSS ICH ZAHLEN, WENN DIE BESTELLUNG VON AUSSERHALB SPANIENS KOMMT?

Der Solar-Shop ist im Register der Intracommunity-Betreiber (ROI) angemeldet.

WIE WEISS ICH, OB DAS, WAS ICH KAUFE, WIRKLICH DAS IST, WAS ICH BRAUCHE?

Solar-Shop bietet kostenlose Beratung, damit Sie Ihren Kauf mit der Gewissheit tätigen können, dass Sie das kaufen, was Sie wirklich brauchen. Fragen Sie uns unverbindlich bei kontakt oder in unterstützung@tenda-solar.es.

WIRD DAS MATERIAL VON SOLARZELT INSTALLIERT?

Solar-Shop liefert lediglich das Material, die Installation erfolgt entweder privat oder durch einen autorisierten Installateur.

In jedem Fall kann Tenda-solar die erforderliche Beratung für die korrekte Installation der Geräte zur Verfügung stellen.

WAS PASSIERT, WENN ICH MIT MEINEM KAUF NICHT ZUFRIEDEN BIN?

Wenn Sie etwas gekauft haben, das nicht das ist, was Sie benötigt haben, oder wenn Sie einen Fehler gemacht haben, machen Sie sich keine Sorgen, Sie haben 15 Tage Zeit, um es zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Veranstaltung zu organisieren.