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Preguntas frecuentes

¿Necesito registrarme?

Para poder acceder a nuestros productos y precios no necesita registrarse, solo necesita registrarse para poder ordenar un pedido.

¿Qué incluye el precio mostrado?

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA vigente y para aquellos que superen el total de 150€ se incluyen también los portes a península.

¿Cuánto tardan en servirme el pedido?

El periodo de preparación del pedido y entrega es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del volumen. Habitualmente se sirven dentro de las siguientes 48h después de la recepción del pago.

Si el pago se realiza mediante Paypal o tarjeta de débito/crédito la recepción del pago es inmediata, mediante transferencia bancaria entre bancos diferentes se demora habitualmente 24-48 horas.

¿Puedo recoger el pedido en tienda física y ahorrarme los portes?

Esta opción está solo disponible para pequeños pedidos. En cualquier caso, para pedidos de más de 150€ los portes serían los mismos, 0 euros, y para pedidos menores se aplica solamente 5,90 € + IVA para pedidos hasta 1 Kg, y 0,5 € por Kg adicional hasta un máximo de 39,90 € más IVA. En cualquier caso puede consultarnos su caso específico en contacto o en info@tienda-solar.es.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

A través de la tienda puede ordenar el pedido a cualquier ubicación postal de España peninsular. Para otras ubicaciones; Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y resto de países de la Unión Europea, necesita una cotización personalizada de los portes. Para ello, una vez tenga decidido el pedido, indíquenoslo a través de contacto o del email info@tienda-solar.es y le facilitaremos oferta.

¿A qué países fuera de España puedo enviar mi pedido?

Realizamos envío de pedidos a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia.

¿Qué IVA he de pagar si el pedido es desde fuera de España?

Tienda-solar está dada de alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI), por tanto, si dispone de un número de IVA válido (solo empresas), el pedido se realizará sin IVA, si no dispone de él (particulares) se le aplicará el IVA del país de destino.

¿Cómo sé si lo que estoy comprando es realmente lo que necesito?

Tienda-solar ofrece asesoramiento gratuito para que realice su compra con toda la seguridad de estar adquiriendo lo que realmente necesite. Consúltenos sin compromiso en contacto o en soporte@tienda-solar.es.

¿Tienda-solar realiza la instalación del material?

Tienda-solar solamente suministra el material, la instalación corre a cargo del cliente, ya sea de modo particular o contratando a un instalador autorizado.

En cualquiera de los casos, Tienda-solar puede proporcionar el asesoramiento que sea necesario para la correcta instalación de los equipos.

¿Qué ocurre si no estoy contento con mi compra?

Si lo adquirido no es lo necesitaba o ha tenido un error, no se preocupe, tiene 15 días para realizar la devolución. Contacte con nosotros a la mayor brevedad para organizar la misma.